Livraison & Retours
Discrètement à votre porte, soutenu pendant des années.
Chaque commande Visionprotimes expédie dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont simples. La garantie de deux ans est réelle.
Transit standard en France
Sur toutes les commandes
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne la livraison
Emballage discret
Les commandes expédient dans un carton ordinaire avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison liste la marque uniquement comme «Visionprotimes Group». Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Livraison standard gratuite sur chaque commande. UPS ou La Poste, 2–4 jours ouvrables. Options accélérées au paiement (1–2 jours). Les emails de suivi sont envoyés dès la génération de l'étiquette.
International
Nous livrons au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA d'importation sont collectés au paiement — pas de frais surprises à la livraison. Le transit est de 5–10 jours ouvrables.
Commandes en attente
Besoin de retarder la livraison ? Envoyez un email à care@visionprotimes.com dans les quatre heures suivant la commande et nous pouvons la conserver jusqu'à 30 jours.
Retours & garantie
Retours de 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — sans questions, sans frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil bénéficie d'une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, frais d'expédition gratuits, sur le premier sinistre.
Note d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité de toute façon. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable par notre partenaire matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou erroné ? Envoyez un email à care@visionprotimes.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.